Explotació de les dades — Data mining — Estadístiques
L'explotació de les dades emmagatzemades en el software OriGn es realitza a través de diverses eines internes, encara que també es pot dur a terme mitjançant la connexió a la base de dades d'eines d'anàlisi externa com Crystal Reports, Microsoft Access, SPSS, etc.
Control de la productivitat
Els informes de Control de Producció del call center permeten conèixer els paràmetres de productivitat de les campanyes, departaments o processos, per agent, per data, per mitjana, comparativament entre agents, i molt més.
